Jogo Responsável

Na 123loterias, estamos comprometidos em fornecer um ambiente justo e seguro, onde os potenciais danos associados ao jogo sejam minimizados e as pessoas possam tomar decisões informadas sobre sua participação, enquanto desfrutam da experiência.

Autoavaliação

Você está preocupado com seus hábitos de jogo? É crucial para nossos clientes manter o controle sobre seu comportamento de jogo. Se você está preocupado com a possibilidade de desenvolver um vício em jogos, considere fazer a autoavaliação do GamCare: clique aqui

Precisa de Ajuda?

Se você precisa de orientação e apoio em relação ao seu jogo, ou se está preocupado com um amigo próximo ou um familiar, existem vários serviços de apoio aos quais você pode recorrer para obter ajuda.

Gam-Anon: Apoio para aqueles afetados pelo jogo de outra pessoa. Uma comunidade de homens e mulheres que são esposos, esposas, parentes ou amigos próximos que foram afetados pelo jogo problemático.
GamCare: https://www.gamcare.org.uk/
Betbloker: https://www.betblocker.org/

Jogo por Menores de Idade

A 123loterias leva muito a sério sua responsabilidade de evitar que menores de idade joguem. Mensagens de aviso sobre a idade mínima e os símbolos são exibidos durante o processo de registro e em vários pontos do site.

Reservamo-nos o direito de solicitar uma prova de idade a qualquer cliente e de suspender suas contas até que os documentos necessários sejam fornecidos.

Qualquer pessoa menor de 18 anos que esteja utilizando o site perderá quaisquer ganhos obtidos e poderá ser denunciada à polícia.

Os pais devem assumir a responsabilidade e estar atentos ao jogo de menores de idade. Alguns pontos para os pais considerarem são:

• Fique atento aos sites que estão sendo acessados. Filtros parentais estão disponíveis na maioria dos navegadores, no entanto, soluções de filtragem adicionais podem ser utilizadas (veja abaixo).
• Nunca deixe sua conta aberta quando estiver longe do computador, quando seu filho puder ter acesso ao computador.

Para bloquear o acesso de menores a sites de jogos de azar em casa, você pode considerar usar filtros de internet:

Netnanny: https://www.netnanny.com/
Cyber Sitter: https://cybersitter.27labs.com/
Bet Blocker: https://www.betblocker.org/
Netmom: https://www.netmom.com/

Certifique-se de manter sempre seus dados de login seguros para evitar que outra pessoa utilize sua conta.

Autoexclusão

A Autoexclusão permite que você feche sua conta por um período especificado de 24 horas, 48 horas, 7, 30, 60, 90 ou 180 dias. Isso impede o acesso à sua conta sob qualquer circunstância durante o período selecionado.

Muitas pessoas descobriram que a autoexclusão as ajudou a superar dificuldades com o jogo.

Como configurar uma Autoexclusão?

Uma autoexclusão pode ser configurada na seção "Informações" de "Minha Conta". Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@123loterias.com para configurar uma autoexclusão em seu nome.

Depois de configurar uma autoexclusão, se você tiver um saldo retirável em sua conta, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para organizar a devolução desses fundos.

Limites de Depósito

Os limites de depósito permitem limitar a quantidade de dinheiro que você pode depositar em sua conta. O valor escolhido pode ser para um período diário, semanal ou mensal. O limite de depósito ajudará a restringir a quantidade de dinheiro que entra em sua conta antes de você jogar.

Como configurar limites de depósito?

Você pode configurar um limite de depósito acessando a seção "Informações" de "Minha Conta".

Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e solicitar que um limite de depósito seja estabelecido.

Fechamento da Conta

Um cliente pode solicitar o fechamento de sua conta a qualquer momento. Tenha em mente que o fechamento de conta é diferente de uma autoexclusão ou um "Time-Out". Se você deseja solicitar o fechamento de sua conta, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail e solicitar o fechamento de sua conta.

Após enviar uma solicitação para fechar sua conta, sua conta será suspensa o mais rápido possível, o que significa que você não poderá depositar, retirar ou fazer mais apostas. Nossa equipe de atendimento ao cliente processará a solicitação de fechamento.

Se você fechou sua conta e deseja reabri-la, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e solicitar a reabertura de sua conta. Ao receber essa solicitação, realizaremos uma revisão da conta e tomaremos uma decisão sobre se a conta será reaberta ou não. Reservamo-nos o direito de manter uma conta fechada.